রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bb54-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার ডেটা কার কাছে যায়, কতদিন থাকে, এবং আপনার কী…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলার সুবিধা
bb54 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

bb54-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয় — অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা অন্য ডেটা থেকে বিচ্ছিন্ন। অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু আছে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি সংগ্রহ করা হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্লক করার সুবিধা ব্রাউজার সেটিংস থেকে পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ডেটা রাখা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

সরাসরি চ্যাট যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে যোগ দিন — গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সরাসরি আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে আপনার যেকোনো সংশয় থাকলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন — চ্যাটে বা ইমেইলে সাড়া পাবেন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেসে ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ডেটা রাখি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দেওয়া হবে।

বিজ্ঞাপনী কুকি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। তবে কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।

নীতিতে পরিবর্তন হলে পরের বার লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।