রেফারেন্স

bb54-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

bb54 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
bb54 bb54-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত সাড়া দিই — bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেন-বিষয়ক প্রশ্ন হলেও আমরা পাশে আছি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নোটিশ বা তথ্য পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তন করতে যাচাই OTP লাগবে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bb54-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের তথ্য শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পারবে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন — এই সব বিষয় আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট ধারাবাহিকতার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন কুকি আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে দ্বি-স্তরীয় নিশ্চিতকরণ ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং পেমেন্ট তথ্য আপডেট করুন। নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই করতে হবে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি মেয়াদের আওতায় যতটুকু সম্ভব মুছে ফেলা হবে এবং আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। আপডেট শর্তাবলি সরাসরি আইনি পাতায় দেখা যাবে।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।